Unity B2B dla Grupy Kronospan

Grupa Kronospan jest liderem w produkcji wyrobów drewnopochodnych, wykończeniowych oraz takich surowców jak żywice i laminaty. Od początku swojej działalności w Polsce w 1989 roku łączne nakłady Kronospan na inwestycje przekroczyły 3 miliardy złotych. 7 zakładów, należących do Grupy Kronospan w Polsce, produkuje m.in. płyty wiórowe, wiórowe laminowane, MDF, HDF, HDF lakierowane, panele ścienne i podłogowe oraz listwy wykończeniowe.

Strategicznym zadaniem Grupy jest wszechstronne partnerstwo dla branży meblarskiej. Wysokie nakłady inwestycyjne w nowoczesne technologie spowodowały, iż Kronospan Grupa Polska stała się jednym z najbardziej wiarygodnych dostawców półproduktów dla branży nie tylko w Polsce, ale również poza jej granicami.

System Unity Commerce B2B wdrożony w Grupie Kronospan Polska umożliwia szybką i sprawną organizację wszelkich relacji zachodzących pomiędzy firmą i jej partnerami biznesowymi. Nowa platforma znacznie usprawniła zarządzanie wysoce złożonym łańcuchem dostaw (ponad 5 000 wariantów produktów) poprzez automatyzację przepływu informacji oraz integrację danych związanych z procesem sprzedaży i dystrybucji. 

Dzięki inwestycji możliwa była realizacja kluczowych dla firmy celów biznesowych: 

• Podniesienie poziomu obsługi klienta w ramach odpowiedzi na tendencje obserwowane na rynku.
  Internetowy kanał sprzedaży B2B stał się kluczowym elementem wykorzystywanym do obsługi klienta, usprawnił proces zarządzania relacjami pomiędzy partnerami biznesowymi oraz znacznie skrócił czas ich obsługi.
• Zwiększenie efektywności obsługi zamówień. 
  Dzięki nowej platformie zredukowany został stopień zaangażowania pracowników firmy w proces przyjmowania zamówień, co bezpośrednio wpłynęło na redukcję kosztów całego przedsiębiorstwa. 
• Uproszczenie procesów związanych z obsługą klienta.
  System zminimalizował obciążenie pracowników firmy w związku z przejęciem dużej części pracy związanej z obsługą klienta (np. wprowadzanie do systemu danych dotyczących zamówień). Klienci dysponują wygodnym dostępem do bieżącej informacji o stanie rozliczeń finansowych, historii zrealizowanych zamówień, parametrami promocyjnymi (rabaty) oraz dostępem do katalogu produktów. 

Wdrożone oprogramowanie oferuje szereg mechanizmów niezbędnych w procesie dokonywania zakupu i sprawnej realizacji zamówień m.in.: