Zaawansowany e-commerce dla amaZonka.pl

AmaZonka.pl - wiodący gracz na rynku księgarskim, uruchomiła duży sklep internetowy oparty na platformie Unity Commerce. Priorytetem dla amaZonki.pl przy wyborze platformy e-commerce było jej wyposażenie w zaawansowaną wyszukiwarkę, dzięki której możliwa była realizacja głównych celów biznesowych:

zapewnienie najwyższego komfortu internautom dokonującym zakupów, umożliwiając im szybsze i bardziej trafne odnalezienie konkretnego produktu wśród setek ich wariantów,
wysoki współczynnik konwersji sprzedażowej (nowoczesna wyszukiwarka jest jednym z głównych elementów wpływających na wzrost

Według badań WebSideStory[1] klienci dokonujący zakupów w serwisach z wykorzystaniem dobrej wyszukiwarki wydali na zakupy 270% więcej pieniędzy niż pozostali klienci!
Wiele czynników decyduje o sukcesie bądź porażce sklepu internetowego. Dziś to już nie tylko marka, dobry asortyment, znajomość grupy docelowej, elastyczne oprogramowanie, szybka obsługa, czy „widoczność w sieci”. Badania prowadzone w światowym e-commerce oraz w warunkach rynku polskiego pokazują jak silny i rosnący wpływ na współczynnik konwersji sprzedażowej wywiera udostępnienie Klientowi zaawansowanych narzędzi wyszukiwania.

Badania Jupiter Research pokazują, iż 82% użytkowników serwisów internetowych używa wyszukiwarki, natomiast aż 85% z nich nie jest zadowolona z otrzymywanych wyników!
W obecnych czasach sklepy internetowe bez wyszukiwarki w większości przypadków praktycznie nie mają racji bytu. Warto jednak zwrócić uwagę na to, że posiadanie wyszukiwarki może przynieś ć zarówno wiele korzyści jak i być elementem wpływającym na utratę potencjalnych klientów – dzieję się tak najczęściej wtedy, gdy wyszukiwarka nie spełnia swojej podstawowej funkcji.

Zalety wdrożenia wyszukiwarki Unity SearchEngine

Wyszukiwanie	Rozszerzony zakres wyszukiwania. Wyszukiwanie dodatkowo z uwzględnieniem marek, nazw, statusów (promocja, nowość…), nazw grup produktowych, obiektach w grupie produktowej, wartościach cech. Synonimy / słowa podobne. Wykorzystanie słowników zawierających synonimy/słowa podobne, w celu wyszukiwania produktów zawierających je w opisach. Wyrazy transparentne. Wykorzystanie list stop, w celu pominięcia określonych (najczęściej pojawiających się) wyrazów w wynikach wyszukiwania. Sugestia poprawnych wyrazów. Możliwość sugerowania poprawnych wyrazów na podstawie słownika (np. elektroluks -> electrolux). Wyszukiwanie w obrębie węzłów danego katalogu. Możliwość dodania pola tekstowego w celu wyszukiwania w węzłach katalogu. (wyszukiwanie po opisach, nazwach, wartościach cech itp. – tak jak wyszukiwarka ogólna).
Wyniki wyszukiwania	Filtrowanie po cenie/marce. Filtrowanie po produktach dostępnych w określonych sklepach, miastach. Sortowanie wyników wyszukiwania po cenie, marce. Możliwość zdefiniowania innych parametrów sortowania, np.: po randze, po popularności czy dostępności danego produktu. Możliwość wyboru przez użytkownika, w wynikach wyszukiwania, wielkości wyświetlanych bloczków. Podział produktów na grupy. Możliwość podziału wyników wyszukiwania na grupy produktowe, zgodnie ze strukturą katalogu. Możliwość porównania produktów z jednej grupy produktowej oraz prezentacji bloczka z drzewem kategorii, wraz z liczbą produktów znalezionych w danej kategorii. Rangowanie wyników wyszukiwania. Możliwość nadawania w konsoli wag dla produktów, w celu określania kolejności ich pojawiania się na wynikach wyszukiwania.
Integracja z Google Analytics	Udostępnianie do zaindeksowania przez wyszukiwarkę Google najczęstszych wyników wyszukiwania w serwisie.
Analiza	Słowa kluczowe - zapisywanie słów kluczowych, po których wyszukują użytkownicy w celu późniejszych analiz.
Elementy personalizacji	Możliwość określania preferencji wyszukującego (na podstawie preferencji wyszukiwania, oraz przeglądanych towarów – element personalizacji) co do segmentu cenowego kupowanych produktów (tanie, optymalne, drogie/markowe) i optymalizowanie wyników wyszukiwania pod tym kątem.

Wyszukiwarka Unity SearchEngine została opracowana przez Contium SA na bazie silnika indeksująco-wyszukującego stworzonego przez firmę eO Networks, działającego w oparciu o biblioteki Apache Lucene i SOLR, dostosowane do specyfiki języka polskiego.

[1]Web SideStory – Ogólnoświatowa Firma badawcza, specjalizująca się w badaniu Internetu (WebSideStory monitoruje 30 mln internautów z ponad 200 krajów miesięcznie)