Multimedialne kioski informacyjne

Klienci nowoczesnych sklepów detalicznych oczekują nie tylko atrakcyjnej oferty produktów i niskich cen, ale także wygody dokonywania zakupów i fachowej porady. Aby wzmocnić lojalność klientów i pozostać konkurencyjnymi, detaliści muszą umiejętnie wykorzystywać technologie informatyczne w celu maksymalizacji zadowolenia klientów z dokonywania zakupów i poprawy efektywności operacyjnej, w tym fachowości personelu.

Multimedialny kiosk informacyjny jest nowoczesnym rozwiązaniem typu self-service, które pozwala skutecznie wpływać na decyzje zakupowe klientów, wspomagając jednocześnie doradców pracujących w sklepie. Kiosk może nie tylko służyć jako multimedialny katalog w atrakcyjny sposób prezentujący ofertę, informujący o położeniu towaru na mapie sklepu, ale także uczestniczyć w procesie zawierania transakcji i dostawy towaru.

Przykłady zastosowania aplikacji działających w środowisku kiosku multimedialnego, to np.:

• Przeglądanie i wielokryterialne przeszukiwanie katalogu produktów
• Tworzenie listy zakupowej naniesionej na mapę sklepu (guided selling)
• Elektroniczny doradca (dobór produktów na podstawie potrzeb klienta)
• Zawieranie transakcji na dostawę do domu
• Wysyłanie listy zakupowej na e-mail
• Wgląd we własną historię zamówień i statusy ich realizacji (także zamówienia składane on-line)
• Wgląd w saldo punktów w programie lojalnościowym
• Dostęp do opinii o produktach
• Dostęp do informacji multimedialnych o produktach (np. poradniki)
• Tworzenie rejestru prezentów (wish list)
• Zapisywanie się na newsletter
• Pozostawianie opinii o sklepie
• Płacenie rachunków
• Dostęp do porad ekspertów on-line (FAQ)
• Dostęp do menu restauracji w sklepie

Kioski informacyjne pozwalają na poprawę jakości obsługi klienta, jednocześnie redukując koszty pracy ludzkiej i zwiększając tym samym zyskowność firmy.

W ofercie Contium znajdują się usługi budowy nowoczesnych aplikacji multimedialnych dla kiosków infromacyjnych oraz ich integracja z systemami back-office, w celu skutecznej realizacji strategii sprzedaży wielokanałowej Multi-channel Commerce.
 

Nasze technologie - do budowy interfejsów użytkownika aplikacji kiosków internetowych wykorzystujemy popularne platformy tworzenia tzw. Rich Internet Applications:

• Adobe AIR (Flex) 
• Microsoft SilverLight

W naszej ofercie znajdują się także kompleksowe rozwiązania Multi-channel Commerce z rodziny IBM Websphere Commerce, obejmujące także multimedialne kioski informacyjne.