MS Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 4.0 to w pełni zintegrowany system do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Umożliwia tworzenie i zachowanie przejrzystego obrazu relacji z klientem na wszystkich etapach, począwszy od momentu nawiązania relacji, przez sprzedaż, aż po późniejszą opiekę posprzedażną i pomoc. W skład pakietu wchodzą narzędzia wspomagające sprzedaż, marketing i wszystkie procesy związane z obsługą klienta. System został zintegrowany z popularnym programem Microsoft Office Outlook. Dzięki współpracy z powszechnie wykorzystywanymi aplikacjami pakietu Microsoft Office, a także portalami SharePoint, Microsoft Dynamics CRM to wyjątkowo efektywne i elastyczne rozwiązanie.

System Microsoft Dynamics CRM pomaga usprawnić i usystematyzować zarządzanie procesami biznesowymi dotyczącymi relacji z klientami.

Contium wdraża MS Dynamics CRM jako:

• element rozwiązań multi-channel commerce, w których system CRM integruje procesy zarządzania relacjami z klientami w różnych kanałach sprzedaży i dystrybucji (kanały elektroniczne i tradycyjne) i współpracuje bezpośrednio ze sklepami internetowymi, rozwiązaniami m-commerce, czy multimedialnymi kioskami informacyjnymi.  
• rozwiązanie dostosowane do potrzeb producentów wytwarzających krótkie serie wyrobów, które usprawnia procesy ofertowania i komunikacji z klientami biznesowymi.

O oferowanych przez nas rozwiązaniach wykorzystujących MS Dynamics CRM przeczytaj więcej w sekcji poświęconej Multi-channel Commerce Solutions